Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026

Introduzione

Villa Lorelei B&B ("noi", "ci", "nostro/a"), con sede in Via Partenope 36, 80067 Sorrento (NA), Italia, si impegna a proteggere i vostri dati personali. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 2016/679, "RGPD") e la normativa italiana sulla protezione dei dati (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Villa Lorelei, Via Partenope 36, 80067 Sorrento (NA), Italia. Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa o i vostri dati personali, contattateci all'indirizzo [email protected].

Dati che Raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono (forniti tramite i moduli di prenotazione o contatto)
  • Dati di prenotazione: date del soggiorno, preferenze sulla camera, richieste speciali
  • Dati di utilizzo: informazioni su come interagite con il nostro sito web, raccolte tramite Google Analytics 4 e Microsoft Clarity solo con il vostro consenso esplicito

Come Utilizziamo i Vostri Dati

Trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

  • Elaborazione e gestione delle richieste di prenotazione
  • Risposta alle vostre richieste e assistenza clienti
  • Invio di conferme di prenotazione e informazioni pre-arrivo
  • Miglioramento dell'esperienza e dei servizi del nostro sito web (solo con il vostro consenso)

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

  • Esecuzione del contratto: trattamento necessario per soddisfare la vostra richiesta di prenotazione (Art. 6(1)(b) RGPD)
  • Interesse legittimo: risposta alle vostre richieste e sicurezza del sito web (Art. 6(1)(f) RGPD)
  • Consenso: i cookie di analisi e tracciamento vengono attivati solo con il vostro consenso esplicito (Art. 6(1)(a) RGPD)

Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per funzionare correttamente e, con il vostro consenso, per analizzare l'utilizzo del sito. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestirli, consultate la nostra Politica sui Cookie.

Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i vostri dati con i seguenti fornitori di servizi terzi, esclusivamente per le finalità sopra descritte:

  • SendGrid: per l'invio di email di conferma prenotazione e risposte alle richieste
  • Google Analytics: per l'analisi del sito web (solo con il vostro consenso)
  • Microsoft Clarity: per approfondimenti sull'utilizzo del sito web (solo con il vostro consenso)

Non vendiamo, noleggiamo o cediamo i vostri dati personali a terzi.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per i seguenti periodi:

  • Dati di prenotazione: conservati per 10 anni come richiesto dalla legislazione fiscale italiana
  • Dati dei moduli di contatto: conservati per 2 anni dalla data della richiesta
  • Dati analitici: conservati secondo le politiche di conservazione di Google e Microsoft

I Vostri Diritti

Ai sensi del RGPD (Articoli 15-22), avete il diritto di:

  • Accedere ai vostri dati personali
  • Rettificare i dati inesatti
  • Richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
  • Richiedere la portabilità dei dati
  • Limitare o opporvi al trattamento
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci all'indirizzo [email protected]. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa informativa.

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