Datenschutzerklärung

Villa Lorelei B&B („wir“, „uns“, „unser“) mit Sitz in Via Partenope 36, 80067 Sorrento (NA), Italien, setzt sich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679, „DSGVO“) und dem italienischen Datenschutzgesetz (D.Lgs. 196/2003 in der durch D.Lgs. 101/2018 geänderten Fassung) erheben, verwenden und schützen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Villa Lorelei, Via Partenope 36, 80067 Sorrento (NA), Italien. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Wir erheben möglicherweise folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (angegeben über unsere Buchungs- oder Kontaktformulare)
• Buchungsdaten: Aufenthaltsdaten, Zimmerpräferenzen, besondere Wünsche
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website interagieren, erhoben über Google Analytics 4 und Microsoft Clarity ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Buchungsanfragen
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Kundensupport
• Versand von Buchungsbestätigungen und Informationen vor der Anreise
• Verbesserung unseres Website-Erlebnisses und unserer Dienstleistungen (nur mit Ihrer Einwilligung)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erfüllung Ihrer Buchungsanfrage erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Berechtigtes Interesse: Beantwortung Ihrer Anfragen und Gewährleistung der Website-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Einwilligung: Analyse- und Tracking-Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Unsere Website verwendet Cookies, um ordnungsgemäß zu funktionieren, und mit Ihrer Einwilligung, um die Website-Nutzung zu analysieren. Detaillierte Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und deren Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir geben Ihre Daten möglicherweise an folgende Drittanbieter weiter, ausschließlich für die oben beschriebenen Zwecke:

• SendGrid: für den E-Mail-Versand von Buchungsbestätigungen und Antworten auf Anfragen
• Google Analytics: für Website-Analysen (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Microsoft Clarity: für Erkenntnisse zur Website-Nutzung (nur mit Ihrer Einwilligung)

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zeiträume auf:

• Buchungsdaten: 10 Jahre gemäß den Anforderungen des italienischen Steuerrechts
• Kontaktformulardaten: 2 Jahre ab dem Datum Ihrer Anfrage
• Analysedaten: gemäß den Aufbewahrungsrichtlinien von Google und Microsoft

Gemäß der DSGVO (Artikel 15–22) haben Sie das Recht:

• auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
• auf Berichtigung unrichtiger Daten
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
• die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen
• die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sie haben zudem das Recht, sich bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la Protezione dei Dati Personali) zu beschweren.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Überarbeitungsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.