Política de Privacidad

Villa Lorelei B&B ("nosotros", "nos", "nuestro"), ubicada en Via Partenope 36, 80067 Sorrento (NA), Italia, se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679, "RGPD") y la normativa italiana de protección de datos (D.Lgs. 196/2003, modificado por el D.Lgs. 101/2018).

El responsable del tratamiento de datos es Villa Lorelei, Via Partenope 36, 80067 Sorrento (NA), Italia. Para cualquier consulta relativa a esta política de privacidad o a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (proporcionados a través de nuestros formularios de reserva o contacto)
• Información de la reserva: fechas de estancia, preferencias de habitación, solicitudes especiales
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, recopilada mediante Google Analytics 4 y Microsoft Clarity únicamente con su consentimiento explícito

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus solicitudes de reserva
• Responder a sus consultas y ofrecer atención al cliente
• Enviar confirmaciones de reserva e información previa a la llegada
• Mejorar la experiencia de nuestro sitio web y nuestros servicios (solo con su consentimiento)

Tratamos sus datos basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para atender su solicitud de reserva (Art. 6(1)(b) RGPD)
• Interés legítimo: responder a sus consultas y garantizar la seguridad del sitio web (Art. 6(1)(f) RGPD)
• Consentimiento: las cookies de análisis y seguimiento solo se activan con su consentimiento explícito (Art. 6(1)(a) RGPD)

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Podemos compartir sus datos con los siguientes proveedores de servicios externos, únicamente para los fines descritos anteriormente:

• SendGrid: para el envío por correo electrónico de confirmaciones de reserva y respuestas a consultas
• Google Analytics: para el análisis del sitio web (solo con su consentimiento)
• Microsoft Clarity: para conocer el uso del sitio web (solo con su consentimiento)

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros.

Conservamos sus datos personales durante los siguientes periodos:

• Datos de reserva: conservados durante 10 años según lo exige la normativa fiscal italiana
• Datos del formulario de contacto: conservados durante 2 años desde la fecha de su consulta
• Datos de análisis: conservados de acuerdo con las políticas de retención de datos de Google y Microsoft

En virtud del RGPD (artículos 15-22), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido")
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Limitar u oponerse al tratamiento
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.