Conditions générales

En accédant au site web de Villa Lorelei (villalorelei.com) et en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et confirmation. Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'à réception d'un e-mail de confirmation de Villa Lorelei. Un acompte de 30 % du montant total est requis au moment de la réservation ; les 70 % restants sont réglés à l'arrivée sur place. Le tarif non remboursable constitue l'exception et est facturé en totalité au moment de la réservation. Les tarifs sur le site officiel sont toujours les plus avantageux, inférieurs à ceux de Booking.com et des autres portails.

L'heure d'arrivée standard est comprise entre 14h00 et 20h00. Le départ doit avoir lieu avant 10h00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être proposés sur demande et selon disponibilité. Veuillez nous contacter à l'avance si vous souhaitez un arrangement en dehors de ces horaires.

Notre politique d'annulation est la suivante :

• Annulation gratuite jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée prévue
• Annulations effectuées dans les 3 jours précédant l'arrivée : la première nuit sera facturée
• Non-présentation (no-show) : le montant total du séjour sera facturé
• Le tarif non remboursable n'est pas remboursable en cas d'annulation

Afin de garantir un séjour agréable à tous les hôtes, veuillez respecter les règles suivantes :

• Interdiction de fumer à l'intérieur. Un espace fumeurs dédié est disponible à l'extérieur.
• Les heures de silence sont de 22h00 à 08h00.
• Les animaux de compagnie peuvent être acceptés sur demande. Veuillez nous contacter avant de réserver.

Villa Lorelei décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux effets personnels des hôtes. Les hôtes sont responsables de tout dommage causé à la propriété, au mobilier ou aux équipements pendant leur séjour. Tout dommage sera facturé à l'hôte concerné.

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos, graphismes et éléments de marque, est la propriété de Villa Lorelei et est protégé par les lois applicables en matière de droit d'auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou diffusion sans consentement écrit préalable est interdite.

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit italien. Tout litige découlant de ces conditions ou en relation avec celles-ci relèvera de la compétence exclusive du Tribunal de Torre Annunziata (NA), Italie.

Pour toute question concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : Via Partenope 36, 80067 Sorrento (NA), Italie
• Téléphone : +39 348 422 4991