プライバシーポリシー

Villa Lorelei B&B（以下「当施設」といいます）は、イタリア、Via Partenope 36, 80067 ソレント（NA）に所在し、お客様の個人データの保護に努めています。本プライバシーポリシーは、一般データ保護規則（EU 2016/679、「GDPR」）およびイタリアのデータ保護法（D.Lgs. 196/2003、D.Lgs. 101/2018による改正後のもの）に準拠し、当施設がお客様の情報をどのように収集、利用、保護するかについて説明するものです。

データ管理者はVilla Loreleiです（所在地：Via Partenope 36, 80067 ソレント（NA）、イタリア）。本プライバシーポリシーまたはお客様の個人データに関するご質問は、[email protected] までお問い合わせください。

当施設は以下のカテゴリーの個人データを収集する場合があります：

• 連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号（予約フォームまたはお問い合わせフォームを通じて取得）
• 予約情報：宿泊日程、客室のご希望、特別なリクエスト
• 利用データ：お客様の明示的な同意がある場合に限り、Google Analytics 4およびMicrosoft Clarityを通じて収集される、当施設ウェブサイトでの行動に関する情報

当施設は以下の目的でお客様の個人データを処理します：

• 予約リクエストの処理および管理
• お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供
• 予約確認およびご到着前情報の送信
• ウェブサイト体験およびサービスの改善（お客様の同意がある場合のみ）

当施設は以下の法的根拠に基づきお客様のデータを処理します：

• 契約の履行：予約リクエストを遂行するために必要な処理（GDPR第6条1項(b)）
• 正当な利益：お問い合わせへの対応およびウェブサイトのセキュリティ確保（GDPR第6条1項(f)）
• 同意：解析・トラッキングCookieはお客様の明示的な同意がある場合にのみ有効化されます（GDPR第6条1項(a)）

当施設のウェブサイトは、正常に機能するためにCookieを使用しており、お客様の同意がある場合にはサイトの利用状況の分析にも使用します。使用しているCookieの詳細および管理方法については、Cookieポリシーをご覧ください。

当施設は、上記の目的に限り、以下の第三者サービスプロバイダーとお客様のデータを共有する場合があります：

• SendGrid：予約確認およびお問い合わせ返信メールの配信のため
• Google Analytics：ウェブサイト解析のため（お客様の同意がある場合のみ）
• Microsoft Clarity：ウェブサイトの利用状況分析のため（お客様の同意がある場合のみ）

当施設は、お客様の個人データを第三者に販売、貸与、または取引することはありません。

当施設は以下の期間、お客様の個人データを保存します：

• 予約データ：イタリア税法の定めにより10年間保存
• お問い合わせフォームのデータ：お問い合わせ日から2年間保存
• 解析データ：GoogleおよびMicrosoftのデータ保存ポリシーに準拠して保存

GDPR（第15条から第22条）に基づき、お客様には以下の権利があります：

• ご自身の個人データにアクセスする権利
• 不正確なデータの訂正を求める権利
• データの消去を求める権利（「忘れられる権利」）
• データポータビリティを求める権利
• 処理の制限または異議を申し立てる権利
• いつでも同意を撤回する権利

これらの権利を行使される場合は、[email protected] までご連絡ください。また、イタリア個人データ保護監督機関（Garante per la Protezione dei Dati Personali）に苦情を申し立てる権利もあります。

当施設は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更があった場合は、更新日を付記の上、本ページに掲載します。定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。