隐私政策

Villa Lorelei B&B（以下简称“我们”），地址位于Via Partenope 36, 80067 索伦托（NA），意大利，致力于保护您的个人数据。本隐私政策依据《通用数据保护条例》（欧盟2016/679号条例，简称“GDPR”）以及意大利数据保护法（经第101/2018号法令修订的第196/2003号法令）说明我们如何收集、使用及保护您的信息。

数据控制者为Villa Lorelei，地址：Via Partenope 36, 80067 索伦托（NA），意大利。如对本隐私政策或您的个人数据有任何疑问，请通过 [email protected] 与我们联系。

我们可能收集以下类别的个人数据：

• 联系信息：姓名、电子邮箱地址、电话号码（通过我们的预订或联系表单提供）
• 预订信息：入住日期、客房偏好、特殊要求
• 使用数据：关于您与我们网站互动方式的信息，仅在您明确同意后通过Google Analytics 4和Microsoft Clarity收集

我们处理您的个人数据用于以下目的：

• 处理及管理您的预订请求
• 回复您的咨询并提供客户支持
• 发送预订确认及入住前须知
• 改善我们的网站体验及服务（仅在获得您同意的情况下）

我们基于以下法律依据处理您的数据：

• 履行合同：为完成您的预订请求所必需的处理（GDPR第6(1)(b)条）
• 合法利益：回复您的咨询并保障网站安全（GDPR第6(1)(f)条）
• 同意：分析及跟踪类Cookie仅在您明确同意后启用（GDPR第6(1)(a)条）

我们的网站使用Cookie以确保正常运行，并在您同意的情况下用于分析网站使用情况。有关我们所用Cookie及其管理方式的详细信息，请参阅我们的Cookie政策。

我们可能仅出于上述目的，与以下第三方服务提供商共享您的数据：

• SendGrid：用于发送预订确认及咨询回复邮件
• Google Analytics：用于网站分析（仅在您同意的情况下）
• Microsoft Clarity：用于了解网站使用情况（仅在您同意的情况下）

我们不会向任何第三方出售、出租或交易您的个人数据。

我们按照以下期限保留您的个人数据：

• 预订数据：依据意大利税法要求，保留10年
• 联系表单数据：自您咨询之日起保留2年
• 分析数据：按照Google及Microsoft的数据保留政策保留

根据GDPR（第15-22条），您有权：

• 访问您的个人数据
• 更正不准确的数据
• 要求删除您的数据（“被遗忘权”）
• 要求数据可携带
• 限制或反对数据处理
• 随时撤回同意

如需行使上述任何权利，请通过 [email protected] 与我们联系。您还有权向意大利数据保护局（Garante per la Protezione dei Dati Personali）投诉。

我们可能会不时更新本隐私政策。任何变更都将发布在本页面，并附有更新后的修订日期。我们建议您定期查阅本政策。